Usability/User Experience Konzepte einfach erklärt

Eine tolle, positive User Experience wird heute nicht nur von Nutzerinnen und Nutzern, sondern auch von oben, d.h. vom (Top) Management verlangt. Natürlich ist es schön, dass dieses Thema (endlich) diese Aufmerksamkeit bekommen hat. Als Usability/UX Professional ist man heute aber leider immer noch viel zu of noch Einzelkämpfer:in (oder zumindest Teil einer kleinen Truppe) im Unternehmen.

Bei Usability & User Expeirence ist es aber wie bei allen anderen Qualitätseigenschaften auch: sie können nicht einfach am Ende von einer Person noch reingebaut werden, sondern das ganze Team trägt während der gesamten Entwicklung die Verantwortung dafür. Damit tun sich aber viele Mitarbeiter:innen immer noch schwer. UX Expert:innen fällt es oft auch schwer, andere Mitarbeiter:innen mit den Konzepten des UX/Usability Engineering vertraut zu machen.

Oft fehlen dafür einfach nur richtig gute Beispiele für UX Konzepte, um den Usability/UX-Schalter bei anderen Mitarbeiter:innen umzulegen, die gebraucht werden, um eine positive User Experience für ein Produkt zu erzeugen.

Da ich großer Fan davon bin, mit Beispielen zu arbeiten, die mit der eigenen konkreten Aufgabe wenig bis gar nichts zu tun haben, verwende ich in diesem Vortrag ausschließlich Beispiele von einfachen Schaltern, um verschiedene Usability und User Experience Facetten einfach und schnell zu erklären, u.a.:altern verschiedensten Konzepte wie:

• Effektivität
• Effizienz
• Zufriedenheit
• Erwartungskonformität
• UX > Usability
• Intuitivität
• Feedback
• Accessibility
• Konsistenz
• Abhängigkeiten zu anderen Qualitätseigenschaften: Security, Safety, …
• Komplexität
• Persuasive Design
• …

Mit dem Vortrag möchte ich zeigen, wie grundlegende Konzepte mit einfachen Beispielen erklärt werden können. Die Beispiele sollen helfen, dass Thema Usability und User Experience in deinem Team oder Unternehmen weiter zu verbreiten bzw. „Usability einzuschalten“. Denn wie gesagt, für eine positive User Experience muss jede:r im Unternehmen mitarbeiten, nicht nur Usability/User Experience Professionals.

Ich kann es selbst kaum glauben aber der Vortrag ist vom UX-Day Mannheim 2012. Er hat aber wirklich überhaupt nichts an seiner Aktualität verloren. Ich halte den Vortrag mit einigen Erweiterungen heute noch ganz genauso.

Hast Du ein weiteres gutes Schalter Beispiel, mit dem man einen UX-Aspekt erklären kann, den ich noch nicht im Vortrag drin habe, dann schreib es bitte in die Komemntare.